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    400电话的功能为企业节省时间!
    发布时间:2019-03-14 09:25:3636 点击次数: 作者:admin

    时时彩开奖结果奖 www.qryg.net 为客户节省时间就是为客户牟利,那么客户就会推广你的产品,400电话就是有这么一个功能,可以为客户节省很多时间,完成有限的任务,“当客户来电后,怎样才能让我们的工作人员记录客户的基本资料、咨询内容等信息呢?当该客户再次致电的时候,会不会直接显示该客户的信息呢?”这对于我们强大的400后台和专业的我们来说并不算太难,所以,解决方案来了,拿走不谢!

    合理利用弹屏功能

    400电话来电弹屏功能是将400电话与坐席电脑连接,当用户第一次拨打400电话的时候,客服人员可以将客户的信息如电话号码、姓名、企业信息,以及沟通内容新增至400电话CRM系统中。当客户第二次致电,坐席电脑屏幕便会自动弹出该客户的上次录入信息和历史沟通记录。

    这个功能能够让企业占据业务的主动地位,更有针对性地为客户解决问题,让客户觉得宾至如归,提升服务效率,树立良好的企业品牌形象。

    OM系统

    当企业开通来电弹屏后,可以绑定呼叫中心坐席与OM相连接。企业用400平台登录帐号和密码登OM即可。

    当客户拨通400号码时,OM出现弹屏提醒并且出现呼叫中心坐席话务管理页面,坐席客服便可在这个页面记录客户的相关咨询问题和信息,并且能通过知识库中的相关知识回答客户咨询的相关问题。

    400电话增值功能来电弹屏让400电话人工坐席能够在OM上实时在线更新客户信息并保存,不用笔记下来再录入系统中,减少重复工作。

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